Personalização de Websites

"Se você tiver 20 milhões de clientes, deveria ter 20 milhões de lojas."
Jeff Bezos, CEO da Amazon.com

Você sabia que pode oferecer um tratamento personalizado aos seus clientes, de acordo com as preferências e hábitos de compra de cada um deles? Utilizando a personalização na Internet, também conhecida como e-CRM, sua empresa poderá entender melhor as necessidades dos consumidores e antecipar-se aos seus anseios.

Por exemplo, imagine que um cliente tem vontade de ler um livro novo, mas não tem idéia de algum que seja bom. Nesse caso, poderia entrar em funcionamento um sistema de recomendação, que utilizaria uma técnica de filtragem para gerar indicações de livros específicos para o perfil desse cliente.

A Virtuous desenvolve sistemas de personalização na Internet, visando oferecer um tratamento diferenciado para cada cliente, conquistando assim sua fidelização ao invés de realizar uma única venda. Ou seja, o objetivo é aumentar a lealdade dos clientes, sem prejudicar a rentabilidade do seu negócio.